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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

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www.estanteriayequiposmetalicos.com

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Bienvenido al sitio web www.estanteriayequiposmetalicos.com, propiedad de Estantería SV, en adelante “EL PROVEEDOR”.

El acceso, navegación y, en su caso, la adquisición de productos a través de este sitio implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad y demás políticas publicadas en el sitio.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o realizar operaciones a través de éste.

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1. IDENTIDAD DEL PROVEEDOR

Nombre comercial: Estantería SV
Razón social: HERIBERTO SÁNCHEZ GUADALUPE.
RFC: _SAGH870415L14_____________________________
Domicilio: _CALZADA DE TLALPAN 790, IZTACCIHUATL, BENITO JUÁREZ, 03520 CIUDAD DE MÉXICO.
Teléfono / WhatsApp: 55 5579 2133 , wa. 55 7464 7028
Correo electrónico: equipometalico@hotmail.com
Sitio web: www.estanteriayequiposmetalicos.com

Estantería SV comercializa productos y soluciones para comercio, exhibición, almacenamiento y equipamiento de establecimientos, incluyendo, entre otros:

• Estanterías y anaqueles metálicos.

• Racks de almacenamiento.

• Góndolas comerciales.

• Vitrinas y aparadores.

• Exhibidores de cristal.

• Racks para ropa.

• Mallas y rejas exhibidoras.

• Ganchos y accesorios.

• Mostradores.

• Muebles comerciales.

• Productos especiales y fabricaciones sobre medida.

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2. OBJETO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos regulan el uso del sitio web y las condiciones aplicables a las solicitudes de información, cotizaciones, pedidos, compras y contratación de productos o servicios ofrecidos por Estantería SV.

La información de cada producto deberá consultarse antes de realizar una compra, incluyendo, cuando corresponda, medidas, materiales, colores, características, disponibilidad, precio, tiempo de fabricación, entrega, instalación, garantía y condiciones particulares.

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3. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y responsable.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para actividades ilícitas.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.

• Alterar, copiar o manipular el contenido del sitio con fines ilícitos.

• Introducir programas o archivos que puedan afectar el funcionamiento del sitio.

• Utilizar información, imágenes, textos, logotipos o diseños de Estantería SV sin autorización.

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4. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Estantería SV procurará que las imágenes, fotografías, descripciones, medidas y características publicadas sean claras y precisas.

Sin embargo, los colores, tonalidades, texturas y apariencia de determinados productos pueden variar ligeramente dependiendo de la iluminación, pantalla, fotografía o materiales disponibles.

Cuando un producto sea fabricado especialmente para el cliente, las características definitivas serán las establecidas en la cotización, orden de compra, diseño, plano o documento de confirmación correspondiente.

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5. COTIZACIONES

Las cotizaciones proporcionadas por Estantería SV estarán sujetas a las condiciones, vigencia y especificaciones indicadas en cada documento.

Una cotización podrá incluir, según corresponda:

• Producto.

• Medidas.

• Materiales.

• Acabados.

• Color.

• Cantidad.

• Precio.

• IVA.

• Transporte.

• Instalación.

• Tiempo estimado de fabricación.

• Forma de pago.

• Vigencia de la cotización.

Una cotización no constituye por sí misma una orden de producción hasta que el cliente confirme el pedido y cumpla las condiciones de pago establecidas.

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6. PRECIOS

Los precios publicados o cotizados estarán expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que expresamente se indique otra moneda.

Los precios podrán variar debido a modificaciones en materiales, medidas, cantidades, características especiales, costos de transporte u otros factores.

Cuando corresponda, se indicará de manera separada el IVA y los gastos adicionales, incluyendo transporte, instalación u otros conceptos.

PROFECO señala que en comercio electrónico deben informarse de manera clara los costos totales, incluyendo los gastos aplicables a la operación.

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7. FORMAS DE PAGO

Los métodos de pago disponibles serán informados al cliente antes de confirmar la operación.

Podrán incluir, según disponibilidad:

• Transferencia bancaria.

• Depósito bancario.

• Tarjeta.

• Otros medios de pago autorizados por Estantería SV.

El pedido se considerará confirmado una vez que el pago o anticipo haya sido acreditado y se hayan aceptado las condiciones correspondientes.

Datos bancarios:
Los datos oficiales para realizar pagos serán proporcionados directamente por Estantería SV.

El cliente deberá verificar que los datos de pago correspondan a los proporcionados por canales oficiales de la empresa.

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Formas de Pago única y exclusivamente

1. Depósito o transferencia bancaria

2. Cta.3396391 sucursal 7008.

3. ** Para pago interbancario

4. Cta. 00 21 80 70 08 33 96 39 14,

5. Banco: Banamex

6. RFC. SAGH870415L14

7. Pago con cuenta PayPal

8. Tarjeta de crédito y débito por medio del procesador de pagos seguros de PayPal

 

Políticas de pago y mercancía

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1. Estantería y Equipos Metálicos se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes como medio de validación para el proceso de compra a través de su tienda en línea.

2. El número de orden que se asigna al realizar la transacción en www.estanteriayequiposmetalicos.com no asegura la aceptación de la misma. En caso de tener alguna modificación con la orden te será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

 

Disponibilidad de mercancía y existencia

• Toda nuestra mercancía está sujeta a existencias, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución del cargo en caso de  ser un producto descontinuado. En cualquiera de estos casos, nos comunicaremos contigo por correo electrónico o vía telefónica.

 

Precios

1. Los precios publicados en www.estanteriayequiposmetalicos.com son exclusivos de la pagina en internet y pueden modificarse sin previo aviso. Cualquier duda referente a los precios te puedes comunicar con nosotros al (55)5579-2133, en ventasequipometalico@hotmail.com o directamente desde el formulario de contacto.

2. El ajuste de precios dependerá de Estantería sv, así como la decisión de respetar o no un precio erróneamente publicado.

3. Los precios de Tienda en linea ya incluyen IVA.

4. Los precios de Tienda Física pueden variar  por ofertas o remates.

 

Especificaciones de los productos

• Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Las imágenes son únicamente ilustrativas y pueden no corresponder al 100% con el producto físico. La diferencia de colores puede depender también de la fotografía y el tipo de pantalla dónde se observe. Estantería sv  no es responsable de estas diferencias ya que al realizar una compra se están aceptando dichas condiciones.

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8. FABRICACIÓN DE PRODUCTOS

Algunos productos pueden requerir fabricación, preparación o personalización.

En estos casos, el tiempo de entrega dependerá de:

• Tipo de producto.

• Cantidad solicitada.

• Medidas.

• Acabados.

• Disponibilidad de materiales.

• Complejidad del proyecto.

• Requerimientos especiales.

El plazo estimado será informado al cliente antes de confirmar el pedido.

En caso de productos fabricados sobre medida o conforme a especificaciones particulares del cliente, se aplicarán las condiciones específicas establecidas en la cotización y orden de compra, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

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9. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN

Para confirmar un pedido, el cliente deberá proporcionar información suficiente para procesarlo correctamente.

Dependiendo de la operación, podrá solicitarse:

• Nombre o razón social.

• Teléfono.

• Correo electrónico.

• Domicilio de entrega.

• Datos de facturación.

• Características del producto.

• Cantidad.

• Medidas.

• Color o acabado.

• Comprobante de pago.

El cliente será responsable de verificar que los datos proporcionados sean correctos.

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10. ENTREGA DE PRODUCTOS

Las entregas podrán realizarse en Ciudad de México, Estado de México y otras entidades de la República Mexicana, dependiendo de la disponibilidad del servicio.

El costo y plazo de entrega dependerán del:

• Producto.

• Volumen.

• Peso.

• Destino.

• Tipo de transporte.

• Instalación requerida.

El plazo de entrega será comunicado al cliente antes o durante la confirmación del pedido.

Las fechas podrán estar sujetas a circunstancias ajenas al proveedor, incluyendo situaciones relacionadas con transporte, disponibilidad de materiales, condiciones climáticas, restricciones viales o causas de fuerza mayor.

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11. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO

Al recibir el producto, el cliente deberá revisar, en la medida razonable, el estado exterior de la mercancía.

En caso de detectar daños visibles relacionados con el transporte, deberá informarlo oportunamente a Estantería SV y conservar evidencia, incluyendo fotografías, videos y documentos de entrega.

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12. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Los cambios, devoluciones y cancelaciones estarán sujetos a la legislación mexicana aplicable y a las condiciones específicas informadas al momento de la compra.

Cuando legalmente corresponda, el consumidor podrá ejercer los derechos de revocación previstos por la legislación aplicable.

PROFECO informa que la legislación de protección al consumidor contempla derechos de revocación y reglas sobre devoluciones y cancelaciones en operaciones realizadas por Internet.

Los productos fabricados especialmente conforme a medidas, especificaciones, diseño, color o características solicitadas por el cliente podrán estar sujetos a condiciones particulares previamente informadas, siempre respetando los derechos que legalmente correspondan.

 

Los cambios y devoluciones de mercancía a Estantería sv podrán realizarse por alguno de los siguientes motivos sin ser limitativo:

1. Mercancía dañada imputable a Estantería sv.

2. Por duplicidad de pedidos.

3. Mercancía que no corresponde a la Factura/Remisión por entrega incorrecta.

4. Mercancía que no corresponde a las especificaciones solicitadas por el cliente. 

La cancelación de su orden procede únicamente si no ha sido despachada, una vez que se procese para envío se considera una devolución. El reembolso de su dinero se hará de la misma forma en que haya sido pagada la orden y el tiempo depende del método de pago.

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El costo del envío no será reembolsado.

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En caso de que hayas pagado tu orden a través de PayPal, el reembolso se hará efectivo por esta misma vía. Este proceso esta sujeto a cambios en las políticas o términos y condiciones propios de PayPal.

Para proceder con un cambio o devolución y el seguimiento de la misma contáctenos al 55-5579-2133 o en ventasequipometalico@hotmail.com

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1. Podrás solicitar el cambio de tu mercancía o la devolución en los siguientes 10 días después de recibida la mercancía.

2. Se procederá a la devolución parcial o total en caso de que la mercancía presente daños imputables a Estantería sv, no corresponda con la factura o especificaciones ofrecidas al cliente o porque no cumpla con sus expectativas.

3. En caso de una devolución parcial de mercancía se generará una nota de crédito y posteriormente se procederá al reembolso o si así lo requiere, tendrá un saldo a favor para compras futuras.

4. Cada producto cuenta con diferentes políticas de garantía y devolución.

5. En pedidos especiales, a la medida o diseño especificado por el cliente no hay devoluciones ni cancelaciones.

6. Los artículos Hasta Agotar Existencias, De remate y saldos son ventas finales y tampoco procede la cancelación o devolución de la orden.

7. La mercancía deberá encontrarse en buen estado y en el empaque original. La devolución está sujeta al tiempo, tipo de producto y el criterio de Estantería sv. El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones.

8. Cambio físico de la mercancía: deberás indicar el motivo del cambio y las especificaciones de la nueva mercancía solicitada. De proceder el cambio, ésta será enviada a domicilio con cargo al cliente.

9. Si el motivo del cambio es atribuible a Estantería sv, si fuera erróneo o defectuoso, haremos llegar un nuevo producto sin cargo alguno. Por el contrario, si el cambio es atribuible a nuestro cliente, el costo de los envíos deberá cubrirlo el cliente. 

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13. GARANTÍA

Cuando un producto cuente con garantía, Estantería SV informará al cliente:

• Duración de la garantía.

• Alcance.

• Condiciones.

• Procedimiento para hacerla válida.

• Exclusiones aplicables, cuando sean legalmente procedentes.

La garantía no cubrirá daños derivados de un uso diferente al recomendado, modificaciones no autorizadas, golpes, accidentes, instalación incorrecta por terceros o desgaste normal, cuando dichas exclusiones sean aplicables.

Las garantías deberán respetar los derechos establecidos por la legislación mexicana aplicable. PROFECO señala que los proveedores deben informar y respetar las garantías y condiciones ofrecidas.

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14. PRODUCTOS SOBRE MEDIDA

Para proyectos especiales o sobre medida, el cliente deberá revisar y aprobar las especificaciones antes de autorizar la fabricación.

Una vez autorizado el diseño, medidas, materiales y características, la fabricación se realizará conforme a las especificaciones aprobadas.

Cualquier modificación solicitada posteriormente podrá generar costos adicionales y cambios en el plazo de entrega, los cuales serán informados al cliente para su autorización.

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15. FACTURACIÓN

Cuando el cliente solicite factura, deberá proporcionar correctamente sus datos fiscales y cumplir con los requisitos establecidos para su emisión.

La factura será emitida conforme a la información proporcionada y a las disposiciones fiscales aplicables.

 

1. En caso de que requieras algún cambio en la factura, podrás solicitarlo al correo electrónico ventasequipometalico@hotmail.com con tu número de orden, nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal completo y correo electrónico para enviar la factura. Los datos deberán ser enviados dentro del mismo mes en que se realizó la compra. En Formato Texto o PDF.

2. Al realizar tu compra deberás indicarnos la dirección de envío de la mercancía, si coincide con tu dirección de facturación puedes indicarlo durante la transacción, o especificar una dirección distinta. Si tienes dudas de tu factura puedes comunicarte con nosotros a través del correo ventasequipometalico@hotmail.com.

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16. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos del sitio, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, nombres comerciales, gráficos, videos y demás elementos, son propiedad de Estantería SV o se utilizan con autorización.

Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización previa y por escrito, salvo los casos permitidos por la legislación aplicable.

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17. FOTOGRAFÍAS Y RENDERS

Las fotografías, renders, ilustraciones y representaciones utilizadas en el sitio tienen como finalidad mostrar las características generales de los productos.

Cuando un render sea utilizado para representar un producto personalizado, las características finales estarán determinadas por la cotización, plano, diseño u orden de compra aprobada.

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18. AVISO DE PRIVACIDAD

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de Estantería SV y a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

El usuario podrá consultar el Aviso de Privacidad correspondiente en el sitio web.

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19. COMUNICACIONES

El cliente podrá comunicarse con Estantería SV mediante los medios oficiales publicados en el sitio.

WhatsApp / Teléfono: 55 5579 2133,  wa55 7464 7028
Sitio web: www.estanteriayequiposmetalicos.com
Correo: equipometalico@hotmail.com

Las comunicaciones relacionadas con pedidos, cotizaciones, pagos y reclamaciones deberán conservarse como comprobantes de la operación.

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20. RECLAMACIONES Y ACLARACIONES

Para presentar una aclaración, reclamación o solicitud relacionada con un pedido, el cliente podrá comunicarse directamente con Estantería SV mediante los medios de contacto publicados.

Para facilitar la atención, se recomienda proporcionar:

• Nombre del cliente.

• Número de pedido o cotización.

• Fecha de compra.

• Producto adquirido.

• Comprobante de pago.

• Descripción de la situación.

• Fotografías o evidencia, cuando corresponda.

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21. SEGURIDAD DEL SITIO

Estantería SV procurará mantener medidas razonables de seguridad para proteger el sitio y la información de sus usuarios.

El usuario también deberá adoptar medidas de seguridad, como utilizar dispositivos y conexiones seguras y verificar que se encuentra en el sitio oficial.

PROFECO recomienda verificar que las tiendas virtuales utilicen conexiones seguras y que el consumidor confirme que está en el sitio oficial del proveedor.

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22. ENLACES A TERCEROS

El sitio podrá contener enlaces a páginas de terceros.

Estantería SV no será responsable del contenido, disponibilidad, políticas o prácticas de sitios externos que no sean administrados directamente por la empresa.

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23. MODIFICACIONES

Estantería SV podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.

Las modificaciones se publicarán en el sitio web indicando la fecha de actualización.

Las condiciones aplicables a una operación ya confirmada serán las que correspondan conforme a la legislación aplicable y a los términos aceptados al momento de realizar la operación.

PROFECO recomienda que los consumidores revisen y conserven los términos y condiciones de las operaciones realizadas en línea.

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24. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo, cuando corresponda, la Ley Federal de Protección al Consumidor, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.

Cualquier controversia será atendida inicialmente mediante comunicación directa entre el cliente y Estantería SV, sin perjuicio del derecho de las partes de acudir a las autoridades competentes.

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25. ACEPTACIÓN

Al utilizar el sitio web, solicitar una cotización o realizar una compra, el usuario manifiesta haber leído los presentes Términos y Condiciones y, cuando corresponda, aceptarlos en los términos permitidos por la legislación aplicable.

ESTANTERÍA SV
Muebles para comercio

Sitio web: www.estanteriayequiposmetalicos.com
WhatsApp: 55 7464 7028

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Agradecemos tu visita a nuestra tienda en línea www.estanteriayequiposmetalicos.com, al realizar una compra en Estantería sv, estás aceptando nuestros términos, condiciones y políticas de venta, por lo que es muy importante que conozcas la siguiente información.  

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Fecha de actualización 2 de septiembre de 2026

 

 

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